Agent de Réservation (h/f) (H/F)

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Agent de Réservation (H/F), pour renforcer l'organisation au sein de son équipe. Si vous aimez quand chaque demande trouve sa bonne réponse, ce poste est fait pour vous !

Vous rejoignez une entreprise reconnue pour la qualité de service et la fiabilité de ses opérations au quotidien. Ici, l'accueil des demandes et la coordination des informations font la différence : votre rigueur contribue directement à la satisfaction des clients.

Votre rôle consiste à assurer le traitement des demandes de réservation et à garantir un suivi fluide des informations.

Vos principales missions seront :

- Traiter les demandes entrantes via les outils de réservation et assurer la mise à jour des informations nécessaires

- Gérer le planning et les ajustements liés aux demandes, en lien avec les équipes concernées

- Répondre aux e-mails et assurer un suivi clair des demandes, dans le respect des délais

- Contribuer à la qualité de service en proposant des solutions adaptées lorsque des situations nécessitent un ajustement

Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 1 mois avec très forte possibilité de renouvellement sur le mois d'août, à Bessines (79000), avec des horaires en journée. La prise de poste est prévue dès que possible à partir du 6 juillet 2026.

Un accompagnement est prévu pour vous permettre de monter en compétences rapidement sur les outils et les process du site.

Vous avez une première expérience dans le traitement de demandes et vous appréciez les environnements où la précision et le sens du service sont essentiels ? Avec un BAC+2 et une pratique régulière des outils de réservation, vous savez garder le cap même quand les sollicitations s'enchaînent.

Compétences comportementales

- Sens du service client, pour répondre avec clarté et bienveillance aux demandes des voyageurs

- Gestion des priorités, afin de traiter efficacement les demandes urgentes tout en assurant le suivi

- Communication claire, pour transmettre les informations sans ambiguïté aux interlocuteurs internes

- Fiabilité et rigueur administrative, indispensables pour garantir la cohérence des réservations et des données

- Orientation solutions, pour proposer des ajustements réalistes lorsque la demande nécessite une adaptation

Compétences techniques

- Outils de réservation, afin de saisir, contrôler et mettre à jour les informations avec méthode

- Gestion planning, pour organiser les contraintes et suivre les changements

- Traitement e-mails, pour répondre rapidement et structurer les informations

- CRM réservation, pour tracer les demandes et fiabiliser le suivi

Vous serez accompagné-e tout au long de la prise de poste. Le recrutement se déroule via un entretien téléphonique puis un entretien physique.

Si vous souhaitez mettre votre sens du service au cœur d'un métier utile et concret, Postulez dès maintenant : nous avons hâte d'échanger avec vous.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.