Chargé de relation client (H/F)

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F).

Objectif principal du poste : Support administratif et point de contact principal pour les clients.

Missions principales

- Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale. Gestion des appels entrant et sortant.

- Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM

- Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral

- Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise.

- Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif.

- Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes

- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis.

- Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs.

- Connaissance des logiciels de bureautique type Excel, Word etc...

Profil recherché

- Une expérience préalable dans un poste similaire, en relation client ou en secteur bancaire / financier est un plus.

- Certification AMF appréciée.

- Diplôme en gestion, administration, ou domaine connexe.

- La maîtrise de l'anglais est appréciée.

Contrat en temps plein de 35h.

Amplitude horaires L - V : 8h30 - 18h.