Technicien numérique de proximité (H/F)

CDD 12 mois

Démarrage à compter du 14/09/2026 jusqu'au 31/08/2027

Catégorie : B Corps : Technicien

Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement

Rémunération selon grille de la Fonction Publique

Affectation : Direction du Numérique (DNum)

Mission

Le technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information dans sa fonction de technicien de proximité, assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements numériques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. A la demande des utilisateurs, il assure la maintenance (à distance ou sur site) des équipements, traite les incidents de premier et second niveau ainsi que les demandes de service.

Activités principales

Agent d'Equipe Locale de Support

Exploitant Local du SI

Activités associées

Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)

Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)

Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux

Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution

Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)

Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs

Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs

Anticiper les contraintes environnementales et techniques

Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)

Promouvoir l'utilisation et former les utilisateurs aux outils mis en œuvre par la Direction du Numérique

Profil recherché

Savoir sur l'environnement professionnel

Applications métiers (Connaissance des principales applications informatiques du domaine et de leurs caractéristiques)

Système d'exploitation (connaissance générale)

Architecture des équipements locaux (connaissance générale)

Architecture et environnement technique du système d'information (Connaissance de la structure technique du système d'information : réseaux, architecture logicielle et matérielle)

Diagnostic et résolution de problèmes (Connaissance des méthodes de classification d'un problème et processus de résolution du problème)

Langages de programmation (notions de base)

Sécurité des systèmes d'information

Systèmes de gestion de base de données (notions de base)

Environnement et réseaux professionnels (Connaissance des différents partenaires et des réseaux professionnels du domaine en vue de développer un réseau d'information et d'échange avec différents partenaires)

Anglais technique (connaissance générale)

Savoir-faire opérationnel

Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (Utiliser des outils dédiés à l'inventaire d'un parc informatique (matériels, logiciels, licences, consommables.) et des techniques permettant une gestion optimisée du parc : outils de support à distance, logiciels de surveillance des équipements réseaux et des serveurs, outils de déploiement)

Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements

Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise : Avoir une écoute attentive de l'usager, savoir le guider dans des manipulations et orienter les questions afin de qualifier au mieux la demande, voire résoudre le problème en direct)

(...) Veuillez consulter la fiche complète sur le site de l'université de Strasbourg.