Détail du poste
Vous êtes le visage de l'atelier et le garant de la satisfaction client ? Rejoignez un groupe automobile majeur au cœur du Pays Basque ! Le cabinet Compact RH & Recrutement recrute un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F) en CDI pour l'une de ses concessions partenaires de confiance, idéalement située à Bayonne (64). Adossée à un groupe de distribution automobile de premier plan en France, cette concession vous offre un cadre de travail moderne, des processus structurés et une solide formation aux standards des marques du groupe. Véritable pivot de l'activité après-vente, vous orchestrez la relation entre le client et l'atelier. Vos défis au quotidien : Votre quotidien ne connaîtra pas la routine. Vous assurez la gestion complète du parcours client autour de trois grands axes : 1. L'Accueil, le Conseil & l'Organisation : - Planifier, fixer et préparer en amont les rendez-vous des clients à l'atelier. - Accueillir chaleureusement les clients, analyser leurs demandes, les conseiller avec pédagogie et établir avec rigueur les Ordres de Réparation (OR). - Promouvoir activement l'entreprise, ses offres de services et les produits des marques partenaires. 2. Le Suivi Technique & la Coordination : - Faire le lien au quotidien avec les équipes de techniciens en atelier pour suivre l'avancée des travaux. - Effectuer un contrôle de conformité final pour vérifier que les interventions réalisées correspondent parfaitement à l'OR de départ. 3. La Restitution & la Gestion Administrative : - Réaliser la facturation des prestations et procéder à la restitution claire et détaillée du véhicule au client. - Suivre et contribuer activement à l'amélioration constante des indicateurs de qualité et de satisfaction client (CSI). Le profil que nous recherchons : Au-delà d'une fiche de poste, c'est votre aisance relationnelle et votre sens de l'organisation qui feront la réussite de ce recrutement ! Votre parcours : Vous disposez d'une formation dans le commerce ou la technique automobile (Bac Pro, BTS) et d'une première expérience réussie à un poste similaire en réception après-vente ou en conseil service. Vos forces : Vous possédez de bonnes notions techniques en automobile pour échanger facilement avec l'atelier et traduire les besoins des clients. Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative et le chiffrage (facturation). Votre savoir-être : Souriant(e), dynamique et rigoureux(se), vous savez gérer le rythme quotidien d'une réception avec diplomatie et un sens aigu du service client. Ce que notre client vous offre : Un contrat en CDI stable au sein d'un environnement stimulant. Une rémunération globale attractive (Fixe + Primes sur indicateurs qualité/performance à valider selon profil). Des opportunités d'évolution professionnelle au sein d'un grand réseau automobile national. Vous souhaitez relever ce défi et devenir le référent relationnel de cette concession ? Toutes les candidatures reçues sont traitées dans le respect de la plus stricte confidentialité par notre cabinet. Envoyez votre CV à Compact RH, nos équipes se feront un plaisir d'étudier votre profil !