Détail du poste
Description du poste : Le Manager de Résidence est le garant de la qualité de service, de la convivialité et du bon entretien du site. Véritable pivot de la résidence, il/elle assure le lien entre les locataires, les services internes et les prestataires extérieurs. 1. Relation Client et Accueil Interface multicanale : Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital (emails, portail locataire) avec une posture axée sur le service. Gestion des flux : Piloter le planning des arrivées et des départs en coordination étroite avec le service attribution. Services au quotidien : Gérer la réception et la distribution des colis et du courrier. Commercialisation : Réaliser les visites des logements et des parties communes pour les futurs résidents. 2. Gestion Technique et Maintenance Management de proximité : Encadrer et piloter l'activité de l'agent technique et/ou du personnel de ménage. Suivi de l'entretien : Organiser et vérifier la qualité des travaux d'entretien courant ou de remise en état (logements et parties communes). Coordination : Planifier les interventions des prestataires extérieurs et les accompagner lors de leurs passages sur site. 3. Gestion Locative et États des Lieux Expertise terrain : Planifier et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie sur tablette numérique. Optimisation du taux d'occupation : Définir avec le service attribution les dates de relocation en fonction de l'avancement des travaux de remise en état. Facturation : Traiter les facturations sur dépôts de garantie suite aux départs et en informer les locataires de manière transparente. 4. Gestion Administrative et Financière Suivi des dossiers : Vérifier, classer et archiver les dossiers locataires (physiques et numériques). Gestion des flux financiers : Traiter les encaissements sur place (chèques, CB) et assurer le suivi de la facturation via le logiciel de gestion. Logistique : Gérer les stocks de consommables et veiller à la mise à jour régulière des affichages obligatoires et informatifs. 5. Animation et Vie Sociale Médiation : Créer un climat de confiance et de convivialité. Prévenir et gérer les conflits en restant ferme et juste, dans le respect strict du règlement intérieur. Événementiel : Organiser des événements et des moments d'échange au sein de la résidence en collaboration avec le service communication. Contrat en CDI 35h/ semaine, Date de prise de poste : le plus tôt Du lundi au Samedi de 9h00 - 12h30 - 15h00 - 18h30 Le mercredi et samedi de 9h00 à 12h30 Salaire : 2100 € BRUT / mois site internet : appartstudy.com AVANTAGE : LOGEMENT DE FONCTION DE TYPE T3 MEUBLÉ AVEC UNE GRANDE TERASE Type d'emploi : Temps plein, CDI Expérience: gestion de résidence: 1 an (Requis)