Détail du poste
Véritable pilier du magasin, vous contribuez à son bon fonctionnement au quotidien. Vous veillez à la qualité du suivi des dossiers, à la bonne circulation des informations entre les différents intervenants et à la satisfaction des clients. Fonction polyvalente, ce poste vous amène à intervenir sur des missions variées de coordination, de métrés et de développement des partenariats locaux. Vos principales missions 1. Coordination & sécurisation des dossiers C'est le cœur du poste. Veiller à la qualité du suivi administratif, commercial et technique des dossiers en détectant les oublis, les incohérences, les risques et les couacs. Véritable pilier du magasin, vous veillez à ce que les étapes clés des dossiers soient respectées et que les informations circulent correctement entre les commerciaux, les livreurs, les poseurs et les différents intervenants. Vos missions Vérifier la complétude des dossiers Veiller au respect des étapes clés des projets Contrôler la bonne circulation des informations Détecter les oublis, incohérences et points de vigilance Anticiper les risques de couacs Participer à la gestion des aléas de livraison Participer à la gestion des ajustements de planning Participer au suivi des SAV Assurer la mise à jour des outils de suivi Alerter les personnes concernées lorsqu'une action est nécessaire Participer ponctuellement à l'accueil et à l'orientation des clients afin de contribuer à la fluidité du fonctionnement du magasin 2. Réalisation des métrés & détection d'opportunités Après formation, vous réalisez les métrés chez les clients afin de garantir la fiabilité des informations techniques nécessaires à la bonne réalisation des projets. Vous êtes garant.e de la qualité et de la précision des mesures relevées. Le métré est également un moment privilégié permettant de renforcer la relation de confiance entre le client et l'entreprise. Vos missions Réaliser les métrés selon les procédures de l'enseigne Vérifier les contraintes techniques du chantier Relever les mesures avec précision Identifier les points de vigilance éventuels Transmettre des informations fiables à l'équipe Contribuer à instaurer un climat de confiance avec les clients Détecter des opportunités d'aménagement complémentaires Exemples : Dressing, Bibliothèque, Meuble TV, Bureau, Entrée, Buanderie, Cellier 3. Développement des partenariats locaux Développer des partenariats locaux favorisant la visibilité du magasin (associations locales, clubs de sport, comités d'entreprise, enseignes de décoration, magasins de peinture, salles de sport, etc.) Profil recherché Nous recherchons une personne de confiance, reconnue pour son sérieux, sa fiabilité, sa rigueur, son discernement, son écoute et sa diplomatie. Capable d'anticiper les problèmes, de s'adapter aux situations rencontrées et de contribuer avec professionnalisme, bon sens et esprit de coopération au bon fonctionnement du magasin. Les qualités indispensables : Sérieux, Fiabilité, Rigueur, Discernement, Écoute, Diplomatie, Intelligence relationnelle, Vigilance, Capacité d'anticipation, Sens des responsabilités, Esprit d'initiative, Orientation solutions Vous aimez que les choses soient bien préparées, bien suivies et correctement coordonnées. Vous comprenez rapidement les situations, identifiez les priorités et savez prendre les bonnes initiatives au bon moment. Vous avez naturellement le réflexe de repérer ce qui manque, ce qui risque de poser problème ou ce qui mérite d'être vérifié. Vous savez faire preuve de discernement, garder votre calme face aux imprévus et trouver des solutions adaptées aux situations rencontrées. Vous aimez faciliter le travail de l'équipe, fluidifier l'organisation et contribuer à la satisfaction des clients. Rémunération CDI Temps plein 2 000 € net / mois + PRIMES Prime trimestrielle 150 € lorsque l'objectif est atteint + autres primes spécifiques