CHARGE(E)S DE LA RELATION CLIENT - LIGNE B SNCF (H/F)

La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client.

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Les missions :

* Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.

* Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.

* Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.

* Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.

* Régulation des flux voyageurs sur les quais.

Organisation:

Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

Horaires: 2X8

Tenue Professionnelle Obligatoire

Affectations:

Gares Aulnay sous Bois, La Plaine Stade de France,CDG 1 et 2, Villeparisis...

Profil recherché :

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3

Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

Projetez vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com)

Compétences:

* Ecoute active

* Gestion des flux

* Information des clients

* Initiative

* Maîtrise de soi

* Orientation clients

* Ponctualité et régularité des trains

* Prise en charge des clients

* Relation client Voyageurs

* Vérification des installations en gare