CHARGE (E) DE CLIENTELE (H/F)

L'environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd'hui porteur et en forte croissance. Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l'accompagnement au sein d'une entreprise à taille humaine et en fort développement.

Le groupe ABM Pharma, prestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France recherche un(e) « Assistant(e) Administration des Ventes » H/F en CDD (Remplacement maternité), sur son site proche de Toulon

Détail des missions :

Rattaché hiérarchiquement à la Responsable du plateau et au Directeur de la Région, les principales missions du / de la candidat(e) retenu(e) seront les suivantes :

Accueil Téléphonique

Orientation des appels entrants

Prise de commande des pharmacies en location et vente

Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens (installation, perfusion, ventilation, respiratoire.)

Enregistrement des demandes de prise en charge des patients (réassort, matériel défectueux et maintenance .)

Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation)

Gestion complète du dossier patient et pharmacie :

Établissement de fiche de prise en charge

Constitution du dossier patient

Prise de rendez-vous et planification des livraisons

Établissement des bons de préparation à destination du magasin

Établissement du plan de tournées

Gestion des réclamations :

Demande SAV / patient/pharmacie - maintenance

Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande .

Cette liste n'est pas limitative et les missions confiées dépendront de la personnalité et de l'évolution du / de la candidat(e) retenu(e).

Profil :

BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical.

Vous avez une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (Maintien à domicile)

Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe, vous avez le sens de l'organisation, un bon relationnel et une bonne élocution.

Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d'écoute et d'analyse des problématiques client.

Horaires hebdomadaires : 35 h du lundi au vendredi, avec amplitude horaire sur certains jours de 9h à 19h + quelques samedis (selon planning en vigueur)

Type d'emploi : Temps plein, CDD 6 mois (remplacement congé maternité)

Salaire : 1 876,00€ par mois

Possibilités d'évolution de poste : Conseiller(e) Clientèle) : 1944 €/mois en fonction de votre évolution.

Petits + : Equipe à taille humaine, politique d'ancienneté (3%-6%) et réductions tarifaires site SWILE