Chargé de clientèle H/F (H/F)

Missions :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une qualité de service irréprochable

* Conseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours de location

* Gérer les contrats de location courte durée, de leur création à leur clôture

* Réaliser les départs et retours des véhicules : état des lieux, présentation du véhicule, vérification de son état et des équipements

* Veiller à la conformité des dossiers administratifs et au respect des procédures internes

* Assurer le suivi administratif des locations, incluant la facturation et le traitement des opérations courantes

* Effectuer les relances de premier niveau dans le cadre du suivi des règlements

* Traiter les appels entrants et sortants, et participer ponctuellement aux actions de relance commerciale

* Mettre à jour les informations dans les outils de gestion, notamment SAP, et assurer la fiabilité des données

* Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence

Compétences techniques :

* Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée

* Maîtrise des outils bureautiques et logiciel de gestion, une première expérience avec SAP serait un atout

Compétences transversales :

* Rigueur

* Aisance relationnelle

* Ponctualité

* Organisé(e)

* Sens du service