Détail du poste
À propos du poste Nous recherchons un(e) Responsable Maintenance et Logistique SAV pour piloter et structurer notre service après-vente auprès de nos franchisés et clients. Ce poste clé combine des responsabilités terrain, managériales et organisationnelles, au sein d'une entreprise en pleine croissance. Vos missions principales : Support technique & SAV : -> Être le référent technique SAV auprès de nos franchisés et clients -> Diagnostiquer les dysfonctionnements machines et coordonner les interventions correctives -> Apporter une expertise technique de haut niveau pour résoudre des problèmes complexes -> Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des dossiers clients Management d'équipe: -> Encadrer et animer une équipe de deux techniciens SAV -> Planifier et répartir les interventions selon les priorités et les compétences -> Accompagner la montée en compétences des techniciens -> Assurer un reporting régulier à la direction Logistique & Organisation : -> Organiser et superviser les expéditions et réceptions de marchandises -> Planifier les tournées de collecte et d'intervention SAV sur le terrain -> Optimiser les plans de tournées pour réduire les délais et les coûts -> Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et de matériels Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation technique (mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent) et justifiez d'une expérience solide d'au moins 5 ans dans un environnement technique exigeant. Compétences techniques : -> Solide expertise en électromécanique, et idéalement en mécanique ou maintenance industrielle -> Capacité avérée à analyser et diagnostiquer des pannes sur des équipements complexes -> Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (approche logique, questionnement systématique) -> À l'aise avec les outils de gestion d'interventions et de suivi logistique Savoir-être & qualités personnelles : -> Curiosité intellectuelle naturelle : vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et chercher la cause racine d'un problème plutôt que de vous contenter d'une solution rapide -> Esprit d'analyse et rigueur : vous savez décomposer un problème, formuler des hypothèses et les tester méthodiquement -> Leadership et sens du management : vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs -> Autonomie et sens de l'organisation : vous gérez plusieurs priorités simultanément sans perdre en qualité -> Bon relationnel : vous êtes à l'aise en contact avec des franchisés, des clients et des équipes internes Ce que nous offrons : -> Un rôle central et transverse avec une réelle autonomie -> Une équipe à taille humaine dans une structure dynamique -> Des interventions variées qui ne se ressemblent pas -> Une évolution possible vers des responsabilités élargies Comment postuler ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@ids-environnement.fr en précisant la référence Candidature - Technicien. Expérience: Ingénierie électromécanique: 5 ans (Requis) Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel