Réceptionniste polyvalent.e (H/F)

L'Ibis budget Toulouse Aéroport Blagnac recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en CDI 39 heures afin de renforcer son équipe.

Vous intégrerez Hotels Invest Sport (HIS), un groupe hôtelier familial en plein développement, exploitant plusieurs établissements sous franchise de grandes enseignes internationales.

Si vous aimez le contact client, le travail en équipe et les journées qui ne se ressemblent pas, ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous êtes l'ambassadeur(rice) de notre établissement et garantissez une expérience client de qualité.

Accueil & Relation client :

*Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et sourire.

*Assurer les check-in et check-out.

*Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités à proximité.

*Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.

*Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.

*Garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Réservations & Commercial :

*Enregistrer, modifier et suivre les réservations.

*Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.

*Optimiser l'occupation de l'hôtel.

*Promouvoir les prestations de l'établissement.

*Réaliser des ventes additionnelles (petits-déjeuners, départ tardif, etc.).

Gestion administrative :

*Encaisser les règlements.

*Établir les factures.

*Contrôler les garanties de paiement.

*Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

*Respecter les procédures internes.

Polyvalence :

*Participer au service du petit-déjeuner.

*Veiller à la bonne tenue de la réception, du lobby et des espaces communs.

*Travailler en collaboration avec les équipes des étages, de maintenance et de direction.

*Participer activement au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel.

*Réaliser diverses missions confiées par la direction.

Profil recherché :

*Dynamique et souriant(e).

*Organisé(e) et rigoureux(se).

*Polyvalent(e).

*Réactif(ve) et autonome.

*À l'aise avec la relation client.

*Ponctuel(le) et fiable.

*Capable de travailler en équipe.

Compétences :

*Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.

*Bonne maîtrise des outils informatiques.

*La connaissance d'Opera Cloud est un plus.

*Anglais professionnel souhaité.

*Une seconde langue étrangère est appréciée.

Conditions :

*CDI.

*39 heures hebdomadaires.

*Horaires principalement de journée.

*Travail certains week-ends et jours fériés selon le planning.

*Rémunération selon profil et expérience.

Pourquoi nous rejoindre ?

*Rejoindre Hotels Invest Sport (HIS), un groupe hôtelier en pleine croissance.

*Bénéficier des avantages collaborateurs Accor - ALL Heartist®.

*Évoluer dans un hôtel rénové, moderne et dynamique.

*Intégrer une équipe bienveillante où la polyvalence, l'entraide et la bonne humeur sont des valeurs essentielles.

*Profiter de formations et de réelles perspectives d'évolution au sein du groupe.

*Les avantages spécifiques proposés par Hotels Invest Sport (HIS) vous seront présentés lors de l'entretien.