Chargé.e d'accueil - assistanat administratif (H/F)

La Mission Locale OCVA en charge de l'accompagnement vers l'autonomie des jeunes de 16 à 25 ans , et jusqu'à 30 ans dans le cadre du comité local pour le logement des jeunes, recrute un.e Chargé.e d'accueil / agent.e administratif

Accueil physique et téléphonique du public et des partenaires :

Prendre en compte tous les publics, gérer les flux

Recueillir et enregistrer la demande

Informer et orienter le public, en interne (conseillers) ou en externe (partenaires, structures) en fonction de la situation

Apprécier l'urgence d'une demande

Fixer les rdv, vérifier l'éligibilité du public, collecter les pièces administratives

Constitution, vérification et suivi de dossiers administratifs

Relance téléphonique

Animer l'espace d'accueil

Organiser l'accès à l'information

Accompagner le public dans la recherche d'information

Collecter , synthétiser et diffuser l'information sur les supports les plus adaptés et innovants

Réaliser des travaux administratifs (Mission locale et/ou CLLAJ)

Saisie sur logiciels métier (i-milo et Siloj).

Travaux sur tableur (Excel), et traitement de texte (Word) de courriers, rapports, .

Participation à l'amélioration continue de la qualité de service.