INGENIEUR QUALITE CLIENTS H/F

Dans le cadre d'un renfort, mon client basé à BELLEY, cherche un INGENIEUR QUALITE CLIENTS h-f, pour un CDD allant au moins jusqu'au 31/12/2026.

Vos missions seront :

- Pilote l'analyse des réclamations qualité client :

*S'assure du bon niveau de caractérisation par le SAV

*Affecte les réclamations aux services générateurs

*Accompagne les services générateurs dans la réalisation des analyses qualité (8D, Ishikawa, QRQC) et challenge les services sur la pertinence des analyses et actions correctives.

- Garantit la communication de l'analyse qualité au service SAV dans les bons délais

*Coordonne / supervise le workcenter SAV :

*Réalise les expertises Qualité complexes suite aux réclamations clients

*Pilote les expertises matériel suite aux réclamations clients

*Participe à la bonne gestion du stock SAV

*Communique et relance les clients suite aux expertises (rapport / devis / autres supports liés aux expertises)

- Consolide les indicateurs hebdos/mensuels/annuels sur les performances qualité client :

*Réclamations clients (nombre, taux par produit)

*Répartition services responsables + causes racines

*Coûts SAV (type, services responsables)

*Taux de clôture FRC + délai de réponse

- Analyse les indicateurs, alerte sur les dysfonctionnements, et participe à la définition des actions liés aux analyses.

- Construit le plan d'action global issu des analyses de causes systémiques.

- A l'autorité pour arrêter une production en cas de risque qualité pour le client.

- Est porteur de la culture qualité « bon du premier coup » auprès de l'ensemble des départements.

CONDITIONS et REMUNERATION

CDD > 31/12/2026

STATUT CADRE - FORFAIT JOUR

Rém : 40 à 50kEUR bruts annuels

+ avantages Idéalement issu d'une formation mécanique et/ou d'une solide expérience en environnement industriel.

Vous maitrisez :

- la lecture de plan

- les outils de résolution de problème (8D, QRQC, Ishikawa...)

- la caractérisation des défauts

- l'utilisation des moyens de contrôle (micromètre, comparateur...)

Vous êtes en capacité d'échanger en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.