Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Dans le cadre de son développement, une société innovante spécialisée en plasturgie au service du secteur médical renforce ses équipes et recrute un Assistant ADV (H/F) en CDI.

Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et stimulant, au cœur d'un marché porteur.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et au Responsable ADV, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon fonctionnement des opérations commerciales. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les équipes internes (production, logistique, finance), vous contribuez pleinement à la performance de l'entreprise.

1. Administration des ventes (ADV)

- Piloter le cycle de vie des commandes clients, de la saisie jusqu'à la facturation

- Élaborer et suivre les devis en lien avec les équipes commerciales

- Coordonner les expéditions en interface avec la production et la logistique

- Établir et contrôler la facturation (tarifs, remises, conditions commerciales)

- Gérer les litiges clients avec réactivité et sens du service

- Garantir la fiabilité des données dans l'ERP / CRM

- Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, délais, retards, litiges)

2. Support commercial & relation client

- Accompagner au quotidien les équipes commerciales

- Participer activement à la construction des offres et aux appels d'offres

- Suivre le portefeuille clients et les contrats en cours

- Relancer les devis et contribuer au développement du chiffre d'affaires

- Produire des reportings et analyses pour les revues commerciales

- Apporter un support logistique (salons, déplacements, rendez-vous clients)

- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les demandes administratives et opérationnelles

- Répondre avec efficacité aux demandes clients (délais, commandes, documentation)

Compétences et expérience :

- Formation Bac 2 / Bac 3 en commerce, gestion ou administration

- Expérience confirmée (5 ans minimum) en ADV, idéalement avec une dimension commerciale

- Une expérience en environnement industriel BtoB est un véritable plus

- Bonne maîtrise des outils ERP, d'Excel et des outils bureautiques

- Anglais professionnel souhaité

Vos atouts :

- Sens du service client et excellent relationnel

- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités

- Esprit d'équipe et proactivité

- Adaptabilité dans un environnement dynamique