Technicien de prestations (H/F)

Contexte :

L'Assurance Maladie joue un rôle essentiel dans la protection de la santé de chacun, aussi bien dans la vie personnelle que professionnelle. Rejoindre nos équipes, c'est s'engager au service d'une mission d'intérêt général, fondée sur des valeurs fortes de solidarité, d'égalité d'accès aux droits et de proximité avec les assurés.

Située à Gap, la Caisse Commune de Sécurité Sociale des Hautes-Alpes (CCSS) est issue de la fusion, en avril 2022, de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) et de la Caisse d'Allocations Familiales (CAF). Ce projet innovant vise à renforcer un service public de proximité à l'échelle départementale, tout en apportant une réponse globale et adaptée aux situations des usagers et partenaires du territoire.

Missions/Activités :

En tant que technicien(ne) prestations, vous contribuez activement à la qualité du service rendu aux assurés à travers la mise à jour des dossiers, l'instruction des demandes de Complémentaire Santé Solidaire ainsi que la gestion de la relation usagers, qu'elle soit physique, téléphonique ou écrite.

Placé(e) sous la responsabilité du responsable du service, vous serez amené(e) à assurer les missions principales suivantes :

- Assurer un traitement rapide et précis des dossiers : vous gérerez les demandes liées aux mises à jour des dossiers (affiliation, adresse, RIB, rattachement enfant, mutations, .).

- Analyser les situations administratives en mode bi branche (Caf/Cpam) : vous vérifierez l'exactitude des informations enregistrées et étudierez les droits des assurés conformément à la réglementation.

- Contribuer à l'efficacité du service : vous atteindrez les objectifs de fiabilité et de rapidité fixés, pour répondre aux besoins des assurés.

- Maintenir un contact de qualité avec les assurés : vous communiquerez de manière claire et bienveillante via différents canaux (accueil physique, téléphonique, email).

- Instruire les demandes de Complémentaire Santé Solidaire : étude du droit, attribution, saisie, notification à l'assuré et information de la comptabilité.

- De promouvoir l'offre dématérialisée et accompagner son utilisation.

Compétences requises :

Ce poste est fait pour vous si vous possédez les qualités suivantes :

- Rigueur et organisation : pour gérer les dossiers avec précision.

- Esprit d'analyse : pour interpréter les données et appliquer la réglementation.

- Capacités d'apprentissage : pour vous approprier rapidement les outils numériques et la réglementation en vigueur.

- Aisance informatique : pour travailler efficacement avec nos logiciels.

- Réactivité : pour faire face aux imprévus.

- Esprit d'équipe : car nous avançons ensemble, avec une forte culture du collectif.

- Bon relationnel et discrétion : pour garantir un service optimal et confidentiel à nos assurés.

- Capacité d'ouverture et d'adaptation : afin d'accompagner et d'anticiper les évolutions du métier.

Formation / Expérience :

Nous recherchons un profil engagé et motivé, titulaire à minima d'un BAC.

Conditions particulières :

- Rémunération sur 14 mois si les conditions sont remplies. S'ajoute également une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année N-1 et sur la base des résultats de l'organisme.

- Avantages : prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé, prévoyance, titres restaurants, avantages CSE.

- Horaires flexibles : temps plein de 36 heures par semaine (lundi au vendredi).

Dispositif de sélection :

Une présélection sera réalisée à partir des candidatures complètes reçues.

Les candidats retenus seront reçus par un jury de sélection dans le cadre d'un entretien de motivation le 18 août 2026 matin.

Attention : les candidatures incomplètes ne pourront pas être examinées.