Détail du poste
ENTREPRISE L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère une quinzaine d'établissements et services, sanitaires (SMR et psychiatrie) et médicosociaux (enfants et adultes handicapés, personnes âgées dépendantes), sur la région. ÉTABLISSEMENT Le Centre de Réadaptation Professionnelle « La Mollière » (ESRP-ESPO) a pour mission l'évaluation, l'orientation, la préformation, la formation et l'accompagnement à la réinsertion professionnelle et sociale des personnes ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleurs Handicapés (RQTH), délivrée par les Commissions des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH). Le Centre dispose de 132 places : 72 en préorientation, 60 en réadaptation professionnelle. A ces activités, viennent s'adosser celles liées au SAMSAH, au Dispositif d'Emploi Accompagné et au Dispositif de Formation Accompagnée du Pas-de-Calais (DEA62 et DFA62). MISSIONS Au sein d'un établissement médico-social, et sous l'autorité de la Directrice de l'établissement et de la Responsable de la Préorientation, le/la secrétaire de préorientation assure la gestion du processus de préadmission, d'admission et d'accueil des bénéficiaires, depuis la réception de la notification jusqu'à leur entrée dans l'établissement, puis durant leur parcours selon les besoins. À ce titre, il/elle est chargé(e) de : - Gérer le suivi administratif des dossiers de préadmission et d'admission, en garantissant leur complétude et leur mise à jour. - Assurer l'actualisation des données sur les outils et plateformes numériques (Airmes, ViaTrajectoire, tableaux de suivi des notifications). - Renseigner les bénéficiaires et futurs bénéficiaires ainsi que tout interlocuteur par téléphone, en assurant une écoute attentive, une régulation des demandes et leur orientation si nécessaire. - Organiser les journées de pré-accueil (planification, coordination logistique, préparation des documents). - Accueillir les bénéficiaires nouvellement entrés et leur communiquer les supports et informations nécessaires. Répondre à leurs éventuelles questions, les réorienter vers les bons interlocuteurs. - Assurer le secrétariat courant du service de préorientation en lien étroit avec la responsable de service (courriers, comptes rendus, suivi administratif). - Participer à la continuité de service en assurant la suppléance des autres secrétariats et en facilitant la transmission des informations entre les équipes. - Interagir avec les professionnels dans le but de réfléchir aux améliorations et à l'optimisation des circuits, de la communication, des services rendus. PROFIL RECHERCHE - Sens de la discrétion, aisance relationnelle. - Maitrise des techniques d'écoute active pour l'accompagnement d'un public en situation de fragilité et de communication non violente pour apaiser les difficultés ou tensions. - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à anticiper les besoins et les échéances. - Aptitude au travail en équipe et capacité d'adaptation, notamment dans des contextes de relais ou de remplacement. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Access, PowerPoint), capacité à s'approprier des logiciels métiers. - Très bon niveau d'orthographe et maîtrise des règles de mise en page des documents administratifs. POSTE CDI Temps plein - 39h/semaine. À pourvoir mi-août. Entretiens de recrutement : courant juin, début juillet. Convention collective Sécurité Sociale - Rémunération annuelle 26 846€ € sur 14 mois (13ème et 14ème mois sous conditions de présences dans l'année). Poste basé à Berck (62). Parking privé gratuit pour les salariés. L'employeur interrogera le FIJAISV (fichier national automatisé des auteurs d'infractions sexuelles ou violentes) pour la personne recrutée.