Gestionnaire Back Office - Litiges bancaires H/F (H/F)

Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires, qui est leader en France des prestations monétiques, pour les banques et les enseignes. Au-delà de la monétique, nous accompagnons les Enseignes sur tout l'équipement du magasin. Nos techniciens interviennent partout en France, pour les automates et les équipements technologiques des agences bancaires.

Vos missions sont les suivantes :

Vous contribuez au contrôle des dossiers de fraude transmis par les banques clientes :

Vérifier la conformité et la complétude du dossier

Collecter les éléments complémentaires nécessaires

Vous participez à l'établissement des dossiers et au traitement des demandes :

Vérifier la recevabilité des demandes

Etablir la responsabilité

Analyser les actions possibles

Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement

Renseigner les demandeurs

Vous accompagnerez la Responsable, sur des tâches diverses :

Suivre le pilotage grâce aux indicateurs

Vérifier en double contrôle les dossiers

Préparer des synthèses de briefing, lors de réunions hebdomadaires

Proposer des sujets d'amélioration continue sur les process

Contribuer à la production poussée (points clients banques, comptabilité monétique).

Le profil recherché

Vous préparez un Bachelor Banque Assurance Finance dans notre centre de formation GFS, et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences au sein d'une entreprise.

Vous possédez une réelle appétence pour des missions administratives et les outils informatiques.

Nous recherchons avant tout une personnalité !

Voici notre profil alternant idéal :

- De l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !

- On vous dit curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

- Vous détenez un bon esprit analytique

- Vous avez un bon relationnel qui vous permettra d'interagir facilement avec les interlocuteurs internes et externes

- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie

- Vous êtes force de proposition

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !