Responsable Tech, IA & Outils internes (H/F)

Dans le cadre de notre évolution chez Holenek, vous rejoindrez notre équipe en interne afin de piloter et faire évoluer l'écosystème technique interne d'Holenek.

Le Responsable Technique d'améliorer la productivité, la qualité, le pilotage commercial, le recrutement, l'IA, les process opérationnels et la capacité à délivrer des projets à engagement de résultats.

Responsabilités principales

1. IA et automatisation

* Identifier les cas d'usage IA utiles pour Holenek : sourcing, CRM, qualification, reporting, relances, production documentaire, qualité.

* Piloter les interconnexions entre les outils internes.

* Mettre en place des automatisations concrètes et mesurables.

* Tester, documenter et industrialiser les usages IA.

* Aider les équipes à adopter les bons usages sans tomber dans l'effet gadget.

2. HubSpot, CRM et outils internes

* Faire évoluer HubSpot : pipelines, propriétés, vues, workflows, dashboards, automatisations.

* Fiabiliser les données CRM.

* Connecter HubSpot avec les autres outils internes : Taleez, Microsoft 365, outils de sourcing, fichiers internes, outils métiers.

* Construire des tableaux de bord utiles pour la direction, le commerce et le recrutement.

* Structurer les process commerciaux et opérationnels dans les outils.

3. Développement opérationnel

* Développer ou maintenir des outils internes, notamment en PHP.

* Réaliser des scripts, connecteurs API, interfaces simples ou automatisations.

* Comprendre rapidement l'existant et produire des solutions concrètes.

* Documenter les développements réalisés.

* Être capable de faire soi-même, pas uniquement de piloter.

4. Qualité, sécurité et process

* Structurer les process internes : commerce, recrutement, onboarding, suivi mission, facturation, qualité.

* Mettre en place des checklists, standards, contrôles et procédures simples.

* Contribuer aux sujets qualité : CyberVadis, EcoVadis, Numérique Responsable, sécurité, conformité.

* Améliorer la traçabilité et la fiabilité des pratiques internes.

* Professionnaliser l'organisation sans créer de lourdeur inutile.

5. Informatique interne

* Piloter l'environnement Microsoft 365 / Google Workspace selon les choix de l'entreprise.

* Gérer les accès, groupes, droits, partages, outils collaboratifs et bonnes pratiques sécurité.

* Structurer les procédures internes IT : arrivées, départs, droits, sauvegardes, documentation.

* Être l'interlocuteur des prestataires IT si nécessaire.

* Mettre en place et configurer les outils internes d'Holenek.

6. Pilotage de projets à engagement de résultats

* Structurer et piloter les projets vendus au forfait ou avec engagement de résultat.

* Définir le cadrage projet : périmètre, livrables, planning, risques, critères d'acceptation.

* Suivre les charges, la rentabilité, les jalons, les risques et les dérives.

* Coordonner les consultants, freelances ou partenaires impliqués.

* Être garant de la qualité des livrables et du respect des engagements pris auprès des clients.

* Mettre en place les outils de pilotage adaptés : Jira, ClickUp, Trello, HubSpot, tableaux de bord ou équivalent.

* Capitaliser après chaque projet : REX, modèles de chiffrage, abaques, checklists, risques récurrents.

* Aider Holenek à transformer certaines prestations en offres packagées ou industrialisées.