Détail du poste
Responsabilités: 1.Gestion des opérations : - Superviser l'ensemble des processus opérationnels sur site : réception, tri, dispatching et expédition des marchandises ; - Garantir l'atteinte des objectifs de performance en termes de délai, d'efficacité et de qualité ; - Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) tels que la productivité, le taux d'erreur et le respect des horaires de cut-off. 2.Management d'équipe : - Encadrer directement les superviseurs, agents de tri et intérimaires; - Planifier et organiser les ressources humaines en fonction des prévisions de volume et des fluctuations d'activité ; - Organiser des formations internes et veiller à la bonne application des règles de sécurité sur le site. 3.Coordination et communication : - Assurer la liaison avec les transporteurs, les prestataires de livraison et les différentes équipes internes (transport, service client, entrepôt, etc.) ; - Gérer les incidents opérationnels (retard de camion, pic d'activité, panne d'équipement) en proposant et mettant en œuvre des solutions rapides et efficaces. 4. Gestion logistique et amélioration continue - Garantir le bon fonctionnement des équipements automatisés de tri et coordonner les interventions avec les équipes techniques si nécessaire ; - Optimiser en continu les processus opérationnels afin d'améliorer la productivité, réduire les coûts et renforcer la conformité opérationnelle ; - Participer activement aux projets d'automatisation, de digitalisation et d'innovation des processus logistiques de l'entreprise ; 5. Coordination avec le siège et gestion des projets internationaux - Assurer le reporting opérationnel quotidien, hebdomadaire et mensuel auprès du siège du groupe basé en Chine ; - Participer aux réunions de pilotage stratégiques avec les équipes dirigeantes basées en Chine et assurer le déploiement local des orientations opérationnelles et organisationnelles du groupe ; - Coordonner les projets transverses impliquant les équipes françaises et chinoises et garantir l'alignement des pratiques opérationnelles entre les différentes entités du groupe ; - Assurer la transmission, l'adaptation et la mise en œuvre des procédures, standards qualité et projets d'amélioration continue définis par le siège ; - Servir d'interlocuteur principal entre les équipes opérationnelles françaises et les équipes support basées en Chine afin de garantir une communication fluide et efficace. Exigences de l'emploi: - Diplôme de niveau Bac+5 ou équivalent en logistique, supply chain, gestion industrielle ou management des opérations ; - Minimum 5 années d'expérience dans la gestion d'un hub logistique, centre de tri automatisé ou plateforme de distribution e-commerce à fort volume ; - Expérience confirmée dans la gestion directe et indirecte d'équipes opérationnelles de plus de 150 collaborateurs (CDI, CDD, intérimaires et sous-traitants) ; - Expérience significative dans le secteur de la livraison du dernier kilomètre, du transport express international ou du e-commerce transfrontalier ; - Solide expérience dans la gestion et l'optimisation de systèmes automatisés de tri, ainsi que dans le pilotage d'indicateurs opérationnels complexes (productivité, SLA, qualité, coût par colis, taux de retard, etc.) ; - Expérience avérée dans la conduite de projets d'amélioration continue, d'automatisation et de transformation opérationnelle dans un environnement logistique international ; - Maîtrise avancée des outils d'analyse de données, notamment Excel (Power Query, tableaux croisés dynamiques avancés, analyse de données), ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes WMS, TMS et OMS ; - Capacité démontrée à coordonner des équipes multiculturelles et à collaborer avec des interlocuteurs basés en Europe et en Chine ; - Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit ; - Le chinois mandarin est exig