Détail du poste
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un-e Chargé-e de service client (H/F) pour une mission de 5 mois dès le 28 septembre, avec pour rejoindre un environnement industriel où la qualité de service compte vraiment. Vous contribuez au bon traitement des demandes et au suivi des échanges avec les interlocuteurs internes et externes. Vous participez à la fluidité du service et à la satisfaction au quotidien, dans un cadre structuré et orienté amélioration continue. Votre rôle consiste à assurer la prise en charge des demandes et le suivi des dossiers, en veillant à la qualité des réponses et au respect des délais. Vous serez amené-e à : - Traiter les demandes entrantes et assurer le suivi jusqu'à la résolution - Mettre à jour les informations et documents nécessaires au traitement des demandes - Réaliser des travaux de saisie et consolider les données utiles au service - Contribuer à la gestion de la relation client et au maintien d'un niveau de satisfaction client élevé - Maitriser Excel pour organiser, contrôler et exploiter les informations de suivi Vous avez une première expérience dans le service client ou l'administration des ventes, et vous aimez quand les choses avancent avec méthode. Vous êtes à l'aise pour communiquer clairement, garder le cap sur les délais et contribuer à une relation client fiable et professionnelle. Compétences comportementales - Sens du service et esprit de fiabilité, pour répondre avec sérieux et régularité - Capacité à rester organisé-e dans le traitement de plusieurs demandes en parallèle - Esprit d'équipe, pour collaborer efficacement avec les interlocuteurs internes Compétences techniques - Maîtrise d'Excel, pour exploiter et fiabiliser les données de suivi - Pratique des travaux de saisie, afin de garantir la qualité des informations transmises - Gestion de la Relation Client, pour assurer un suivi cohérent et orienté résolution - Satisfaction Client, pour contribuer à une expérience positive à chaque interaction La mission est proposée en intérim pour une durée de 5 mois, avec une prise de poste à partir du 28/09/2026 (formation de 3 semaines assurée par notre client). Postulez et donnez un nouvel élan à votre parcours : on a hâte de découvrir votre motivation et votre sens du service. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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