Gestionnaire d'Accueil Centre Commercial - CDI F/H (H/F)

Accessite, au coeur de l'immobilier commercial

Acteur reconnu de la gestion d'actifs commerciaux, Accessite accompagne propriétaires et investisseurs dans la valorisation et la transformation de leurs sites.

Présente sur l'ensemble du territoire, notre équipe pluridisciplinaire œuvre chaque jour à faire de chaque centre commercial un lieu de vie attractif, durable et ancré dans son environnement local. Adossée au Groupe Proméo, Accessite s'inscrit dans un écosystème d'expertises complémentaires au service de l'immobilier de demain.

Votre terrain de jeu : Mon Beau Buchelay

Mon Beau Buchelay est un retail park nouvelle génération de plus de 38 000 m², réunissant plus de 54 enseignes et 9 restaurants, implanté dans l'ouest parisien, visible depuis l'autoroute A13 au niveau de Mantes-la-Jolie. Ancré dans son territoire et tourné vers les familles de la région, c'est un site à taille humaine où la relation de proximité avec les commerçants et les visiteurs est au centre de tout. Le site se distingue par ses espaces végétalisés, son lac, sa scène extérieure et ses animations régulières.

Missions :

Rattaché(e) au Directeur de Centre, vous êtes le visage de Mon Beau Buchelay et le premier lien entre le centre, ses commerçants et ses visiteurs. Vos responsabilités couvrent quatre grands axes :

- Accueil & relation client

Vous accueillez, renseignez et accompagnez les visiteurs au quotidien. Vous enregistrez les réclamations et assurez le suivi du programme privilège du centre, aussi bien vis-à-vis des clients que du prestataire. Vous gérez la disponibilité des produits du salon VIP et des goodies.

- Suivi de la performance de l'actif

Vous collectez les chiffres d'affaires mensuels auprès des commerçants, suivez les données de fréquentation et recueillez les données terrain nécessaires au Plan Qualité Exploitation. Vous transmettez régulièrement les KPI de l'actif aux interlocuteurs internes concernés.

- Coordination des opérations marketing

Vous êtes en lien avec les prestataires d'animation, participez à la mise en place des éléments de décoration et vérifiez la conformité des prestations. Vous contribuez activement à la mise en œuvre du plan d'action marketing du site.

- Gestion administrative & comptable

Vous prenez en charge les tâches administratives courantes (numérisation, courrier, classement, archivage, organisation de réunions), établissez les demandes de création fournisseurs et assurez le suivi des prestations liées à la gestion courante du site. Vous remontez tout dysfonctionnement à la direction.

Profil :

- Vous avez une première expérience réussie en accueil, relation client ou assistanat, idéalement dans un environnement commercial ou immobilier

- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion

- Vous avez le sens du service, de la rigueur et une réelle capacité à travailler en transversal avec des interlocuteurs variés

- Organisé(e), fiable et proactif(ve), vous savez gérer les priorités tout en gardant le sourire

- Une connaissance de l'environnement centres commerciaux ou retail est un plus

Rejoignez une équipe engagée, un site au caractère unique et une entreprise qui vous fait confiance pour en être l'un des visages.