Agent administratif (H/F)

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent administratif Logistique (H/F)

Gestion de sinistres

- Recueillir les informations et documents nécessaires à la constitution et à l'enregistrement des dossiers sinistres (accidents, litiges marchandise).

- Analyser les circonstances pour déterminer causes et responsabilités.

- Statuer sur la prise en charge des dossiers selon la loi et les réglementations en vigueur.

- Assurer l'application des bases légales, réglementaires et contractuelles auprès des clients, transporteurs et tiers.

- Connaître les contrats types applicables au transport.

- Répondre aux demandes écrites et téléphoniques liées aux dossiers.

- Rédiger de manière autonome les mises en cause courantes.

- Informer et suivre les dossiers déclarés aux assureurs.

- Assurer la relation avec toutes les parties prenantes.

- Procéder à la facturation des litiges aux transporteurs.

- Transmettre provisions et tableaux de suivi à la finance.

- Défendre les intérêts de l'entreprise et du service transport.

Suivi du parc véhicules

- Suivre le parc VL et PL en lien avec les assureurs.

- Traiter les contraventions.

- Suivre et commander les cartes carburant, télépéages et consommations.

Suivi des sous-traitants

- Collecter et suivre les documents légaux des sous-traitants.

- Confirmer les démarrages et résiliations de prestations.

- Rédiger et suivre les contrats de location de véhicules.

- Rédiger différentes mises en cause.

Niveau d'études / Expérience

- Diplôme souhaité : BAC2 (DUT / BTS)

- Domaines de compétences : Transport & Juridique

Formation / Qualifications

- Outils métier : Gestion des temps - niveau indispensable

- Compétences informatiques : Pack Office - niveau indispensable

Savoir-être

- Organisé, autonome, méthodique

- Discret, adaptable, réactif

- À l'écoute, capacité d'adaptation

- Intègre, rigoureux

Savoir-faire

- Gestion du temps et des priorités

- Analyse et arbitrage de situations complexes

- Objectivité, fermeté et persévérance dans les argumentaires

- Sens de la relation avec les clients internes et externes