Détail du poste
En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire TER, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous êtes basé en gare d'Alençon. Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation. Côté production des trains : * Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs, * Manoeuvre d'aiguilles, * Assemblage du train (accrochage, décrochage), * Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires. Côté relation clients : * Gestion des départ de trains, * Visites des rames à l'arrivée, * Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle, * Préparation commerciale du train, * Gestion de site, maintenance des installations (ascenseurs, escalators, automates de vente), * Veille à la sécurité des clients et du personnel. Horaires : * 2x8 (matinée/soirée) : 5h/13h20 et 13h20/21h50 * Weekend et jours fériés. Contexte : * Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale. Formation : * Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation. Profil recherché : Sans diplôme, ou quel que soit votre niveau de diplôme, vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines du transport, de la logistique, la manutention ou la préparation de commande et de la relation clients. Les compétences et qualités : * Rigueur * Organisation * Réactivité * Sens du service * Capacité à travailler en équipe * Gestion des priorités * Aisance relationnelle * Autonomie Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous. Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ? Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client (https://diva.static.snblymm.com/file_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4) Rétribution et avantages A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 700 EUR et 29 800 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste. Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que : * La quasi gratuité des trains. * 28 jours de congés et des RTT. * Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. * Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. * Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant. * Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. * Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. * Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). * Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur. Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien (https://www.emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf/)