Détail du poste
Rejoignez Adecco pour notre client, acteur du commerce de détail d'équipements automobiles. En tant que Vendeur (h/f), vous pilotez au quotidien : accueil et coordination, fluidification du parcours client, continuité de service en l'absence du responsable. Vous organisez et sécurisez le flux, assurez la liaison accueil/atelier, définissez et suivez les délais d'intervention avec les interlocuteurs du centre, garantissez la tenue de la CAM et le relais opérationnel au management si nécessaire. Vous animez l'équipe (briefings, suivi des objectifs, plans d'action, amélioration de l'organisation) et participez à la formation interne. Vous conseillez et satisfaites les clients : devis, explications des documents (dont OR et facture), proposition systématique des services (pose, financement, garantie, forfaits, carte de fidélité), suivi et relances, gestion des réclamations et litiges selon procédures. Vous contribuez à la performance économique (argumentaires, atteinte des objectifs, respect des règles de mix) et à celle de l'atelier (prestations rapides, préparation des éléments). Vous assurez aussi le suivi administratif et opérationnel : outils internes, classement/archivage, dossiers de financement, documents réglementaires, retours clients/sous garantie, stocks et flux marchandises, encaissement et clôture de caisse. Vous appliquez strictement les consignes d'hygiène et sécurité et maintenez un espace propre et organisé. Appétence forte pour le service client et goût pour faire avancer les choses avec méthode et sens des priorités. Vous coordonnez, expliquez et accompagnez une équipe tout en garantissant la qualité d'accueil et les résultats du centre. Une première expérience en environnement commercial est appréciée : gestion d'un flux, conseil, argumentation, suivi de dossiers jusqu'à aboutissement. Vous êtes rigoureux-se, communiquez clairement, et contribuez à l'organisation du travail. Vous créez un cadre de travail motivant, restez réactif-ve face aux imprévus, et traitez les réclamations avec une posture orientée satisfaction. Côté technique : bases de vente/conseil en centre auto, argumentation et suivi des devis, encaissement et clôture de caisse, contrôle des écarts, utilisation des outils internes et suivi administratif fiable, participation au suivi des stocks et au traitement des flux selon procédures. CDI temps plein, horaires de journée, basse goulaine (44115), prise de poste dès que possible.
- Salaire
- À partir de 22 500 € /an