Réceptionniste polyvalent CDI H/F (H/F)

Prise de poste : ASAP

- Logement sur place obligatoire (studio - avantage en nature)

> Localisation & accès :

- Métro ligne 7 : Tolbiac (1 min)

- Métros lignes 5, 6, 7 : Place d'Italie (5 min)

- Métro ligne 14 : Olympiades (8 min)

> L'établissement :

- Hôtel familial de 21 chambres avec verrière en cour intérieure

- Environnement de travail bienveillant

- Petite équipe soudée (5 à 6 personnes) favorisant l'entraide

> Profil recherché :

- Excellente présentation, sourire et sens du service

- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome

- Très bon relationnel

> Langues :

- Français et anglais courants indispensables

- Une troisième langue est un plus

> Expérience :

- Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée

- Débutants motivés acceptés (formation assurée)

> Horaires (indicatif - 35h) :

- Lundi au jeudi : 17h - 23h

- Dimanche : 8h - 20h

- Horaires flexibles selon les besoins

- Heures supplémentaires occasionnelles

> Missions principales :

Expérience client

- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé (physique & téléphonique)

- Anticiper les besoins et veiller à la satisfaction tout au long du séjour

- Valoriser les services et l'identité de l'établissement

Gestion de la réception

- Assurer les check-in / check-out avec rigueur

- Gérer les réservations, emails et demandes clients

- Suivre la facturation, les garanties et les encaissements

- Tenir et clôturer la caisse

Coordination opérationnelle

- Superviser la qualité des chambres en lien avec le housekeeping

- Gérer les stocks (linge, petit-déjeuner)

- Participer au service petit-déjeuner selon les horaires

- Assurer l'ouverture ou la fermeture de l'établissement

Rôle clé dans l'organisation

- Être un relais entre la direction et l'équipe

- Contribuer à l'organisation et à l'optimisation du service

- Gérer les imprévus avec professionnalisme et sang-froid

> Compétences savoir-faire :

- Anglais indispensable

- Sens de l'hospitalité et de la satisfaction client

- Autonomie et prise d'initiative

- Rigueur et organisation

- Capacité à encourager les avis clients positifs

- La connaissance du logiciel Amenitiz est un plus

> Salaire & avantages :

- Salaire fixe + primes

- Participation repas

- Pass Navigo pris en charge à 50%

- Logement sur place obligatoire (studio - avantage en nature)

> Formation possible pour les profils peu expérimentés mais motivés.