Détail du poste
Rejoignez une aventure unique et participez au lancement d'un nouveau site ! Acteur incontournable du loisir en France, La Tête Dans Les Nuages / MBA poursuit son développement avec l'ouverture prochaine d'un nouveau complexe de loisirs situé à Sainte-Geneviève-des-Bois (91), au sein du centre commercial Valvert. Dans le cadre de cette nouvelle implantation, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) de Site en CDI - statut Cadre forfait heures, véritable moteur du lancement et du développement de ce nouveau centre. Vous souhaitez participer à la création d'un site dès ses premiers jours, manager une équipe et faire vivre une expérience client unique ? Ce poste est fait pour vous ! Votre mission : être le/la chef(fe) d'orchestre du site. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes responsable de la performance globale du centre. Vous pilotez l'exploitation quotidienne, accompagnez vos équipes et garantissez la satisfaction de nos visiteurs. Vos responsabilités principales : - Manager et fédérer vos équipes: - Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs du site. - Manager les équipes opérationnelles (accueil, exploitation, animation, maintenance). - Organiser les plannings et optimiser les ressources. - Faire grandir vos équipes grâce à un management de proximité. - Installer une dynamique positive et une véritable culture du service. Piloter l'exploitation du centre: - Garantir le bon fonctionnement quotidien du site et des équipements. - Veiller au respect des procédures d'exploitation, de sécurité et d'hygiène. - Superviser les opérations et assurer une qualité de service optimale. Être garant(e) de l'expérience proposée à nos visiteurs: Développer la satisfaction client - Porter une culture forte de l'accueil et du service. - Analyser les retours clients et mettre en place des actions d'amélioration. - Participer à la création d'animations et d'événements pour fidéliser notre clientèle. Développer la performance économique: - Piloter les indicateurs de performance du site. - Suivre le chiffre d'affaires, les coûts et les budgets d'exploitation. - Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs. - Réaliser les reportings auprès de la Direction. Développer l'activité locale: - Créer un réseau de partenaires (entreprises, associations, écoles, acteurs locaux). - Développer la notoriété du centre sur son territoire. - Participer aux actions commerciales et événementielles. Garantir la sécurité et la conformité: - Assurer le respect des réglementations liées aux établissements recevant du public (ERP). - Veiller à la sécurité des visiteurs, collaborateurs et installations. - Garantir la bonne tenue des contrôles et documents réglementaires. Votre profil Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, commerce, hôtellerie-restauration ou domaine équivalent. Vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans la gestion d'un centre de profit, idéalement dans un environnement accueillant du public : loisirs, restauration, retail, hôtellerie, événementiel, distribution spécialisée. Vous avez déjà piloté une activité avec : un chiffre d'affaires significatif (environ 1M€), une équipe d'une vingtaine de collaborateurs ou plus. Manager reconnu(e), vous êtes : - Fédérateur(trice) et proche du terrain, - Orienté(e) satisfaction client, - Organisé(e) et à l'aise avec les indicateurs de performance, - Capable de prendre des décisions et de gérer les priorités, - Animé(e) par le challenge et l'esprit entrepreneurial. Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, notamment en soirée, week-ends et jours fériés (repos en semaine). Pourquoi nous rejoindre ? Participer à l'ouverture d'un nouveau centre et contribuer directement à sa réussite. Rejoindre un groupe reconnu dans l'univers du loisir.