Détail du poste
AEC VACANCES, une aventure humaine et une expérience professionnelle enrichissante ! Depuis plus de 60 ans, AEC VACANCES est un acteur majeur du tourisme social et solidaire, proposant des séjours de qualité dans des lieux d'exception à travers la France. Nous mettons un point d'honneur à offrir des expériences inoubliables à nos vacanciers en valorisant le partage, la découverte et la convivialité. Acteur clé du tourisme social et familial, offrant des séjours accessibles et enrichissants pour tous, Nous sommes particulièrement attentifs à accueillir des familles, des groupes, des jeunes. AEC Vacances : 5 villages en France, Montagne et Mer. Situé en Haute-Savoie, au cœur de la vallée du Giffre et du domaine skiable du Grand Massif, dans un cadre de vie d'exception, le Village Vacances AEC LES BECCHI à SAMOËNS recherche un(e) Directeur-trice Adjoint-e (H/F), prêt(e) à s'investir dans notre mission et à rejoindre nos équipes passionnées au sein d'une structure d'éducation populaire, de culture partagée, de solidarité en actes, de lien social, de transmission. Nos 5 villages offrent la possibilité de mobilités internes, vos projets peuvent évoluer ! Votre rôle : un véritable pilier opérationnel du village vacances En tant qu'Adjoint-e de Direction, vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur et assurez la coordination quotidienne de l'ensemble des services : hébergement, accueil, animation, entretien, bar et restauration. Votre objectif : garantir le bon fonctionnement opérationnel du site (110 chambres / 350 lits), améliorer en continu la qualité de nos prestations et accompagner une équipe de 20 à 60 collaborateurs permanents, saisonniers et extras. Vos missions Management opérationnel des équipes Vous encadrez et animez les équipes permanentes et saisonnières avec énergie et bienveillance Vous coordonnez efficacement l'ensemble des services (accueil, hébergement, restauration, animation, bar, entretien, maintenance) Vous favorisez une communication fluide et développez un véritable esprit d'équipe Vous organisez les plannings, animez les briefings quotidiens et optimisez la répartition des tâches Vous assurez la continuité managériale en relais du Directeur lors de ses absences Pilotage des opérations au quotidien Vous veillez au bon déroulement des activités sur l'ensemble du site Vous anticipez les imprévus et apportez des solutions rapides et efficaces Vous garantissez le respect des normes de sécurité, d'hygiène, de propreté et de qualité Vous êtes un acteur clé dans la supervision globale en l'absence du Directeur Expérience client & qualité de service Vous êtes un interlocuteur de référence pour les vacanciers sur le terrain Vous gérez les réclamations avec professionnalisme et sens du service Vous veillez à offrir une expérience client optimale, de l'accueil au départ Vous suivez les indicateurs de satisfaction et contribuez à leur amélioration continue Vous participez à des échanges régionaux (déplacements ponctuels à prévoir en AURA) Suivi administratif et conformité Vous assurez le suivi des indicateurs de pilotage et le reporting d'activité Vous préparez les éléments nécessaires à la paie (temps de travail, variables.) Vous veillez au respect de la réglementation sociale (plannings, contrats, repos) Vous contrôlez les obligations réglementaires et techniques (sécurité, équipements.) Vous suivez les opérations de caisse et les remises en banque Développement de l'activité & relation commerciale Avec votre équipe de réception , vous gérez les réservations et accompagnez les clients tout au long de leur séjour Vous assurez le suivi des arrivées et des départs Vous contribuez à valoriser l'offre e