Détail du poste
Filiale d'un groupe international et leader dans notre secteur d'activité, nous concevons, fabriquons, commercialisons, installons et maintenons des équipements complets répondant aux besoins spécifiques de nos clients partenaires (industrie, logistique, santé, grande distribution.). Nous sommes reconnus pour notre expertise métier, notre proximité avec nos clients et partenaires, nos collaborateurs et collaboratrices et notre exigence en matière de qualité. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un-e RESPONSABLE D'AGENCE SERVICE INDUSTRIEL - Secteur Est (54/57) Rattaché-e au Responsable des opérations, vous assurez la direction opérationnelle et stratégique d'une activité de services (maintenance, dépannage, réparation et modernisation) couvrant une partie ouest de la France et représentant un chiffre d'affaires d'environ 10 M€. Vous encadrez une équipe de Chargé-es d'affaires et êtes le-la garant-e de la rentabilité du centre de profit, de la qualité du service délivré et la satisfaction des clients. Véritable ambassadeur de l'entreprise, vous : - Gérez votre centre de profit avec une vision globale : chiffre d'affaires, marges, rentabilité et maîtrise des coûts - Structurez et faites évoluer l'organisation afin d'assurer la performance collective et l'efficacité du service - Définissez et mettez en place les indicateurs de performance (KPI) dont vous assurez le suivi - Supervisez la gestion du carnet de commandes, la facturation et la performance commerciale - Encadrez, animez et développez une équipe de chargés d'affaires en veillant à leur montée en compétences - Insufflez une culture de rigueur, de sécurité et de satisfaction client, tout en incarnant les valeurs du groupe - Animez des réunions régulières, favorisez la communication interne et soutenez vos collaborateurs dans leurs prises de décision - Veillez à la satisfaction client, en entretenant une relation de confiance avec les clients régionaux et grands comptes - Intervenez sur les dossiers stratégiques pour renforcer la relation et développer l'activité - Contribuez activement aux projets de transformation et de digitalisation portés par le groupe De formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion de centre de profit et le management d'équipes opérationnelles dans les domaines du service, de la maintenance. Vous disposez d'une bonne compréhension des enjeux liés aux activités de maintenance et de service terrain, ainsi que d'une solide maîtrise des indicateurs de performance financière et opérationnelle. Vous êtes ouvert-e à des déplacement réguliers sur votre zone qui couvre 6 départements de l'ouest de la France. Reconnu-e pour votre leadership, votre capacité à fédérer et à structurer, vous savez accompagner vos équipes dans un environnement exigeant et en évolution. Personnalité orientée résultats et satisfaction client, vous savez à la fois analyser les chiffres et comprendre le terrain, avec une exigence vis-à-vis du service rendu et de la qualité opérationnelle. Doté-e d'un esprit analytique et d'une solide capacité à anticiper, vous savez identifier les leviers d'amélioration, prioriser les actions et prendre des décisions dans un environnement en mouvement Manager engagé-e, vous possédez une autorité naturelle, fondée sur la confiance, la proximité et la bienveillance. Vous savez donner du sens à l'action collective, valoriser les réussites et accompagner les progrès individuels. Enfin, vous êtes un-e communicant-e à l'écoute et constructif-ve, capable de dialoguer aussi bien avec les équipes terrain qu'avec la direction ou les clients. En nous rejoignant, vous avez un impact direct sur l'amélioration de nos performances commerciales et opérationnelles.