Conseiller de service à l'usager (CSU) Plateforme téléphonique (H/F)

Date limite de candidature : 24/07/2026

Epreuve orale : 03/08/2026 à Saint-Quentin

Prise de poste : 04/09/2026

CDD surcroit 3 mois renouvelable 1 fois (5 mois et 3 semaines maximum)

Les candidatures devront être envoyées à cette adresse e-mail, en précisant la référence « CDD CSU téléphone - 09/2026» ainsi que le site souhaité : recrutement-cafaisne@caf02.caf.fr

Un C.V. et une lettre de motivation sont obligatoires pour la prise en compte de la candidatureMissions :

Vous serez chargé(e) d'assurer la réponse de premier niveau aux sollicitations des usagers et la promotion des services de la Caf, au travers de 2 canaux de communication :

Accueil Téléphonique : Sur une plateforme de service d'environ 20 collaborateurs, vous prenez en charge quotidiennement les appels pour renseigner et apporter des réponses sur les dossiers allocataires

Promotion des services dématérialisés : Vous serez amené(e) à traiter les courriels des allocataires, à accompagner les allocataires dans leurs télé-procédures.

Doté(e) d'une première expérience dans la relation de service et de public, vous savez mettre en œuvre vos aptitudes professionnelles pour assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service et garantir une relation de service sereine avec l'allocataire.